Ông Nguyễn Tấn Sang - Phó Giám đốc BHXH tỉnh phát biểu khai mạc hội nghị

Phát biểu tại hội nghị, ông Nguyễn Tấn Sang - Phó Giám đốc BHXH tỉnh nhấn mạnh: BHXH, BHYT là chính sách an sinh xã hội ưu việt của Đảng và Nhà nước, mang ý nghĩa nhân văn, chia sẻ sâu sắc. Các chính sách này do Nhà nước tổ chức thực hiện, không vì mục đích lợi nhuận, hướng tới mục tiêu xuyên suốt là bảo đảm an sinh xã hội cho người dân. Hiện nay, các tổ chức dịch vụ thu đã và đang trở thành một nhân tố quan trọng trong việc phát triển người tham gia BHYT hộ gia đình, BHXH tự nguyện của BHXH huyện nói riêng và toàn ngành BHXH nói chung. Do đó, tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng truyền thông và chăm sóc khách hàng là hết sức quan trọng.

Thực hành xử lý tình huống

Tại hội nghị các nhân viên thu đã được tập huấn, bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng, nghiệp vụ công tác truyền thông, chăm sóc khách hàng; Thực hành bài tập tình huống tuyên truyền, tư vấn và chăm sóc khách hàng.  Thảo luận, chia sẻ, trao đổi kinh nghiệm thực tế giữa các Tổ chức dịch vụ thu, nhân viên thu, những khó khăn vướng mắc trong công tác tuyên truyền, tư vấn khách hàng tham gia BHXH, BHYT.

Thông qua hội nghị tập huấn, đội ngũ nhân viên thu sẽ được trang bị những kiến thức cần thiết, từ đó nâng cao trình độ, nắm vững quy trình, nghiệp vụ thu, kỹ năng tuyên truyền, vận động người dân để họ hiểu hơn về ý nghĩa và tầm quan trọng của chính sách BHXH, BHYT, góp phần ổn định và mở rộng số người tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình, từng bước hoàn thành chỉ tiêu, kế hoạch được giao.

Nguyệt Hằng