Ông Nguyễn Tấn Sang - Phó Giám đốc BHXH tỉnh dự và phát biểu khai mạc Hội nghị

Với mục đích nâng cao kỹ năng truyền thông và công tác chăm sóc khách hàng cho đội ngũ nhân viên thu BHXH, BHYT, tại buổi hội nghị Báo cáo viên của BHXH tỉnh đã truyền đạt các nội dung về kỹ năng truyền thông như: Phân tích, lựa chọn, lập danh sách khách hàng tiềm năng, lập kế hoạch cá nhân, kỹ năng giao tiếp với khách hàng, các bước chuẩn bị và gặp gỡ, tư vấn khách hàng, lập kế hoạch và thực hiện chăm sóc khách hàng chưa tham gia, đang tham gia, đang thụ hưởng chính sách. Đồng thời, bồi dưỡng kiến thức để nhân viên thu có thể tự tin hơn khi thực hiện công tác tuyên truyền, vận động người dân tham gia BHXH, BHYT.

Phát biểu tại Hội nghị, ông Nguyễn Tấn Sang - Phó Giám đốc BHXH tỉnh nêu cao tinh thần của các nhân viên thu, nhấn mạnh nhân viên thu là lực lượng nòng cốt để tuyên truyền đến người dân biết và hiểu về chính sách BHXH, BHYT.

Nhân viên thu tham gia thực hành các tình huống truyền thông BHXH, BHYT

Tham dự Hội nghị, các nhân viên thu tham gia thảo luận sôi nổi về các vấn đề khi thực hiện nghiệp vụ cũng như đi tư vấn, tuyên truyền đến người dân mà cá nhân mỗi nhân viên còn khó khăn, vướng mắc. Cũng trong hội nghị, nhân viên của các Tổ chức dịch vụ thu được chia theo từng nhóm để thực hành các tình huống, từ đó cùng nhau phân tích, chia sẻ các kinh nghiệm tuyên truyền, phát triển người tham gia BHXH, BHYT.

Kết thúc hội nghị, đồng chí Nguyễn Tấn Sang giải đáp một số thắc mắc cũng như biểu dương tinh thần của các nhân viên thu BHXH, BHYT thuộc các tổ chức dịch vụ thu trên địa bàn huyện đã tích cực tham gia đóng góp ý kiến và mong rằng các nhân viên thu luôn là cánh tay nối dài và là một tuyên truyền viên tích cực đưa chính sách của Đảng, Nhà nước nói chung và chính sách BHXH, BHYT nói riêng đến với mọi người dân.

                                                                         Thanh Hồng